近年來，地方監督管理局一直致力於規範代理行業的違法行為
根據該局的最新資料，去年共接獲投訴299宗，同比微降2%，連續第二年下降。病例，同比增長34%。此外，期間共撤銷代理55家，同比增長34%。
監督管理局局長梁永祥表示，該局去年共接獲投訴299宗，較2018年的306宗，同比下降2%。不過，去年涉及一手住宅物業的投訴有63宗，同比上升約34%。
最常見的投訴包括74宗“臨時買賣協定或臨時租賃處理不當”，56宗“發佈非法廣告”，44起“未與客戶簽訂或解釋《房地產代理協議》”和“提供“不準確或誤導性的房產資訊”等案件，涉及28起。
“對預約“”的不當處理是最常見的
其中，涉及非法廣告的投訴數量增幅最大，從2018年的20件新增到去年的56件，同比增長1.8倍。據信這與地產廣告局2018年底發佈的新做法通知有關。投訴包括未經賣方書面同意發佈廣告和缺少物業編號。
至於接到的新樓盤投訴，主要涉及提供不準確資訊和未經開發商許可發佈廣告。此外，有關新物業銷售點的房地產經紀秩序的投訴個案亦有5宗。該局已處理48宗有關新列名的投訴，包括10宗有關成立的指稱、19宗未獲成功的投訴和1宗資料不足的投訴。去年新盤上市最嚴厲的處罰是房地產仲介在新上市市場的銷售點打架。停職2個月，罰款。另一方面，香港以外地區的房地產銷售投訴下降了60%，從2018年的15宗下降到去年的6宗。
六宗海外物業投訴
地方監督管理局行政總裁韓萬平補充說，去年有6宗有關海外物業銷售的投訴，涉及英國、泰國、馬來西亞及內地的海外物業。這些投訴包括無證房地產工作和提供不準確的物業駕駛資訊。制裁措施包括譴責、罰款3000元、4500元，並出具指導函。
梁永祥繼續說，該局去年對258名房地產仲介採取了行動，吊銷了55張執照，吊銷了18張執照，116名和147名持牌人分別受到罰款和處罰。被吊銷執照的代理人均由執照委員會確定，但吊銷的原因與執業無關，如涉及刑事責任、破產等。
875次新檢查
此外，該局去年共檢查一手房地產銷售875宗，房地產經紀商店1935間，抽查網上房產廣告678次。檢查中，共發現違法案件143件，其中廣告違法投訴數量最多，達86件，記錄涉及反洗錢、反恐怖融資客戶記錄保存要求的案件30件，與2018年相比，同比下降了50%。
雖然整體實踐水准有所提高，但該局今年將繼續加大教育工作力度，重點開展消費教育。它將繼續與業界合作，以促進遵守法規，並在公眾中提升業界的專業形象。